Vertrauensvolle Verständigung

Möchtest Du Deine Kommunikation verbessern um mit Deinen Kollegen, Freunden, Partnern, Kunden, Fortgesetzten oder Lieferanten besser auszukommen? Möchtest Du bei Deinem Gegenüber eine höhere Wirkung erzielen? Möchtest Du womöglich Deine Beziehung retten?

Das werden Du: Pacing und Leading helfen Dir dabei. Wie das geht, erfährst Du im nachfolgenden kleinen Experiment. Du wirst erstaunliche Ergebnisse erzielen!

Experiment

Sage mit äußerst gelangweilter und leiser Stimme zu Dir selbst: „Mir geht es gut. Das Leben ist so schön.“ (Ja, bitte wirklich machen. Zur Not auch still im Inneren.)

Setzen noch etwas drauf. Lasse Deine Schultern und Kopf hängen und sagen Dir in gleicher Tonlage wie vorher: „Heute bin ich mal wieder richtig gut drauf…“

Was hast Du bemerkt? Wie war die Wirkung dieser Worte? Konntest Du feststellen, dass Deine Worte weit weniger Wirkung als Deine Stimme und Dein Körper hatten?

Jeder gute Redner weiß, dass das WIE eines Vortrages oft wichtiger ist, als das WAS. Erst wenn das Gesagte mit Stimme und Körpersprache übereinstimmt, überzeugt die persönliche Ausstrahlung und Du findest Anklang bei Deinen Gesprächspartnern.

NLP Know-how

Pacing: Der Weg zum guten Kontakt

Mit Pacing wird der Prozess bezeichnet, mit dem Du zu Deinem Gesprächspartner einen guten Draht herstellen. Manchmal treffen wir Menschen, mit denen wir nicht auf Anhieb gut auskommen. Ist diese Person für uns nicht wichtig, macht das natürlich nichts. In anderen Fällen, wie z. B. bei Kunden, Kollegen, Klienten oder Patienten, ist es aber unser Job, eine vertrauensvolle Atmosphäre zu gewährleisten. Jeder Dienstleister kann wahrscheinlich ein Lied davon singen. Die Kunst besteht darin, eine gute Basis herzustellen, obwohl wir nicht 3 Stunden Zeit haben, uns zu unterhalten, bis vielleicht der Funke überspringt.

Pacing ist eine einfache Form, den Kontakt auch in schwierigen Situationen auf nonverbaler Ebene zu verbessern. Der Begriff stammt aus der frühen Hypnotherapie und wird gerne mit „Spiegeln“ oder „Angleichen“ übersetzt. Ist es Dein Ziel, mit jemandem einen guten Kontakt herzustellen, siehst Du Dir genau seine Körperhaltung an und übernimmst diese dann. Höre genau auf die Stimmlage des anderen und übernehme einige Eigenschaften wie Lautstärke und Geschwindigkeit.

Natürlich gilt, es das Pacing mit Maß einzusetzen und nicht jede Zuckung des Gesprächspartners zu übernehmen.

Pacing ist sehr wirkungsvoll und wird in seinen Grundzügen schon vom Jesuitenpater Ignatius von Loyola (1491–1556) beschrieben.

TIPP

Beobachte Menschen, die sich sehr gut verstehen. Du wirst werden feststellen, dass sie ganz von selbst beginnen, ähnlich zu sprechen, sich ähnlich zu bewegen und eine ähnliche Körperhaltung einzunehmen. Auch im Verhalten wird gespiegelt. Wenn sich zwei Raucher treffen und gut verstehen, rauchen sie zunächst gemeinsam eine Kippe. Nichtraucher sind davon meistens weniger begeistert…

Leading

Die Kunst, im Gespräch die Führung auf elegante und empathische Art zu übernehmen, wird Leading genannt. Leading ist somit ein typisches Ziel unserer Kommunikation. Wie genau Leading funktioniert, erfährst Du in einer späteren Ausgabe des NLP-e-Trainings.

Hintergründe

Dass Pacing so gut funktioniert, liegt an bestimmen Zellen in unserem Gehirn. Sie werden Spiegelneuronen genannt. Wegen ihnen gähnen wir spontan mit, lachen in der Gruppe über einen Witz, auch wenn wir ihn nicht verstanden haben, oder heben das Glas, wenn andere das auch tun.